學會傾聽是一種能力

一位母親問她五歲的兒子：「如果媽媽和你一起出去玩，我們渴了，又沒帶水，而你的小書包裡恰巧有兩個蘋果，你會怎麼做呢」

兒子歪著腦袋想了一會兒，說：「我會把兩個蘋果都咬一口。」

可想而知，那位母親有多麼的失望。但她沒有訓斥兒子，而是摸摸兒子的小臉，溫柔地問：「能告訴媽媽，你為什麼要這樣做嗎？」

兒子眨眨眼睛，一臉的童真地說：「因為我想把最甜的一個給媽媽。」

霎時，母親的眼裡充滿了淚花……

不管遇到什麼事時，最先要處理的不是人、事、物，而是自己的脾氣。

只有能克制住當下的脾氣，人才能冷靜思考與客觀的判斷問題，抑或是靜下心來仔細了解情況再行判斷。

畢竟，早一刻發飆不會使事情變好，但晚一刻發飆，卻常常能避免因誤會所造成的衝突。

在與他人溝通時，若碰到讓我們所錯愕的答案，記得，多問一句，多聽一句，確認對方所言和我們所想的是否一致，才能減少因溝通不良所造成的誤會。